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confronti delle Aziende presso le quali hanno effettuato l’acquisto del prodotto o del servizio on line; giudizi, che si inaspriscono all’aumentare del tempo necessario al customer care dell’azienda per sanare la loro insoddisfazione ( per... continua

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della gioielleria ed oreficeria sull’atteggiamento culturale da adottare alla luce dei grandi cambiamenti in corso delle attitudini del consumatore evoluto. Customer care MPSHOP, Vendita On Line Orologi e Gioielli . continua

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, ma quando scopre che anche il centro servizi del suo gestore telefonico è al corrente del processo in corso, cerca di scoprire che cosa stia davvero accadendo. Da qui prende il via Il processo ambientato nella generazione dell’assistenza informatica e del customer... continua

aumentando la produttività dello staff. prevedere un adeguato servizio di assistenza tecnica in caso di malfunzionamento dei sistemi . Un ritardo o un’assenza di linea prolungata può incidere sulla Customer Care. se possibile, organizzare un... continua

Amazon rimane un’azienda fantastica e una delle più innovative degli ultimi anni, quantomeno per la fruibilità del suo sito di commercio elettronico, per il customer care e soprattutto per come ha saputo costruire la sua infrastruttura... continua

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commenti sotto i prodotti. Le recensioni descrivono i prodotti con le parole degli utenti, anche se sono negative possono essere molto utili, in Italia c’è molta paura su questo argomento… I Social Network: servono a creare contatto con i nostri clienti. Fare... continua

, avrebbe dato mandato alle sue società esterne di recupero crediti di sollecitare i clienti al pagamento della fatture che però non erano ovviamente più dovute. Ancora, il servizio di “ Customer Care “, cioè banalmente il supporto tecnico del... continua

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  L ettera reclamo acquirente software FIDANZATA 7.0 Attn: Programmi in conflitto per cambio vs. software Gentile Customer care, Un anno fa ho cambiato l’applicazione FIDANZATA 7.0 per l’applicazione MOGLIE 1.0 che ha generato subito... continua

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dettagliate da parte del servizio di customer care sulle modalità per chiedere la cessazione dei servizi, la carenza di informazioni aggiornate sullo stato di lavorazione delle richieste di recesso da parte degli operatori Tiscali e la... continua

. Inoltre, solo il 58% delle aziende rispondenti aggiorna con regolarità il proprio spazio. Le tare non finiscono qui. Appena il 39% dei propri clienti interagisce con regolarità sui social media. I motivi vanno dallo scambio di opinioni sui prodotti con altri utenti (50%), alle... continua

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esaurisce nel marketing, ma che tocca da vicino altri importanti processi aziendali come le vendite, il customer care o l’innovazione. Ma cos’è una community? Come si progetta? Come si gestisce nel breve e nel lungo periodo? Quali sono gli... continua

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  le  squadre operative sul territorio, in particolare assistenza clienti/customer care, personale ispettivo e di coordinamento, biglietterie  e  vigilanza. Si cercherà di garantire  anche il normale servizio delle biglietterie. Nelle officine e... continua

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professoressa. Ogni tanto do lezioni private di inglese. Vengo dal mondo del petrolifero, poi delle tlc, passando per il bancario e il gaming, grandi aziende, alcuni start up come BLU (finito a spezzatino), Ipse. Il fattore comune di tutte queste esperienze? Customer... continua

scritta (che va dalle email ai fornitori al customer care sui social media). Sul MdS c’è una pagina con tutte le guide di stile che ho selezionato nel tempo. Vado ad aggiungerci anche questa.   continua

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’interazione sono chiari e precisi: s cambio di opinioni sui prodotti con altri utenti (50%), richiesta di assistenza al customer care e feedback sul prodotto/servizio acquistato (oltre 30%). L’indagine rivela come le aziende d i e-Commerce e... continua