E’ online il nuovo numero della rubrica che Marzio Bonferroni tiene sul mensile online “Business Community”. Viene analizzata la human satisfaction come viene realizzata nella prospettiva di due imprese: Gruppo Carige e Alma. Qui il link per leggere...continua
Sul numero di maggio de L’ Impresa l’articolo Back to Basics presenta il modello sviluppato da Kano sulla customer satisfaction e la customer experience: “Noriaki Kano, tra la fine degli anni ’70 e l’inizio degli anni ’80, ha dato un importante contributo...continua
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La Delegazione Confcommercio con il Patrocinio del Comune di Chiampo , lancia un progetto per analizzare l’immagine che hanno i consumatori della rete commerciale della città La customer satisfaction è la migliore “arma” che hanno le imprese per affrontare...continua
di Lisa Barbon Negli ultimi anni la Pubblica Amministrazione ha investito molto per attivare nuovi servizi al fine di velocizzare, o comunque migliorare, quello che era il rapporto con il target di riferimento. Parlo di certificazioni di qualità, moduli per il reclamo, nuove normative...continua
E’ online il nuovo numero della rubrica che Marzio Bonferroni tiene sul mensile online “Business Community”. Viene analizzata la human satisfaction come viene realizzata nella prospettiva di due imprese: Assiteca e Chianti Classico. Qui il link per leggere...continua
marketing decisamente complesso. Customer Satisfaction Analysis è una ricerca di mercato finalizzata a raccogliere le opinioni dei Clienti rispetto ad un determinato prodotto o servizio, misurandone il loro grado di soddisfazione. In sostanza questo tipo di analisi...continua
Aumentare la customer satisfaction dando ai clienti un omaggio ogni qual volta effettuano un acquisto presso un esercente convenzionato. E’ questa l’idea che portato al successo Win Spa, agenzia di marketing and communication. Scoprite tutti i dettagli di questa...continua
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Ad incarnare la nuova campagna Reebok Satisfaction , la plastica perfetta di Miranda Kerr ! La supermodel, diventata celebre grazie al brand americano Victoria’s Secret , si fece notare per aver ritrovato una linea più che indiviadibile a pochissimi mesi dal...continua
Il 94% di customer satisfaction e il 95% di fidelizzazione del cliente superano la media del settore Sulla base dei risultati di un indagine sulla qualit del proprio supporto tecnico, CommVault annuncia di aver ottenuto un punteggio pari al 94 percento per la customer...continua
È la prima indagine di customer satisfaction presso gli utenti dei 15 comuni serviti da CSA ed ha portato risultati complessivamente positivi e soddisfacenti. La ricerca campionaria, svolta dalla società Microcosmos di Siena, è stata fatta mediante questionari...continua
servizio erogato è rappresentato dalle indagini di “Customer Satisfaction” (Soddisfazione del Cliente). ACT-Agenzia svolge periodicamente indagini di “Customer Satisfaction”, che hanno lo scopo di rilevare come gli utenti che utilizzano gli...continua
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misurazione della customer satisfaction: ma ci vuole quasi più arte che scienza, tanta esperienza, buon senso, umanità, psicologia e saggezza. Roba da umanisti, non da markettari. Meditiamo. continua
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Satisfaction, mentre Helena Christensen rivela il suo scatto inedito preferito, dal suo recente shooting a Los Angeles .continua
Qualche settimana fa abbiamo lanciato una sintetica inchiesta tra i lettori della newsletter sulla Human Satisfaction. Diamo brevemente conto dei risultati, desunti da un centinaio di risposte firmate da imprenditori, manager e consulenti, tenendo conto che alcuni hanno...continua